Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов - Томпсон Джордж Дж., Дженкинс Джерри Б.

Вербальное дзюдо — это боевое искусство ума и речи, которое подготовит вас к любой перепалке. Слушайте и говорите более эффективно, вовлекайте людей в диалог, избегайте наиболее распространенных ошибок в общении и используйте проверенные стратегии, которые позволят вам успешно донести свою точку зрения и одержать верх в большинстве споров. Вербальное дзюдо предлагает творческий подход к конфликтам, который поможет разрядить обстановку и добиться сотрудничества со стороны партнера, начальника и даже подростка.