Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией - Юрий Клименко, Александра Клименко, Михаил Ромашов
Автор: Юрий Клименко, Александра Клименко, Михаил Ромашов
Артикул: 1513624
Серия: Вне серий
SKU: VV1513624
ISBN: 9785002501441
Количество страниц: 304
Обложка: Hardcover
Год: 2025
Издательство: МИФ ООО(MIF OOO)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1513624
Серия: Вне серий
SKU: VV1513624
ISBN: 9785002501441
Количество страниц: 304
Обложка: Hardcover
Год: 2025
Издательство: МИФ ООО(MIF OOO)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$26.47
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Руководство по решению конфликтов — от преподавателей Школы управления "Сколково" и НИУ ВШЭ. Научит справляться с напряжением, манипуляциями и давлением — и находить выход, даже если кажется, что все зашло в тупик.
Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком "надо было ответить по-другому". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону.
Под обложкой — пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе — исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк.
Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит — проигрывать).
Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться — спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения.
Для кого эта книга
Для всех, кто теряется в сложных ситуациях с клиентами, коллегами, партнерами — и хочет больше уверенности и контроля.
Для руководителей и всех, кто хочет развить навыки коммуникации и переговоров.
Для тех, кто хочет противостоять манипуляциям и токсичности.
Для профессионалов в любой области, которые работают с людьми.
Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком "надо было ответить по-другому". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону.
Под обложкой — пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе — исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк.
Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит — проигрывать).
Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться — спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения.
Для кого эта книга
Для всех, кто теряется в сложных ситуациях с клиентами, коллегами, партнерами — и хочет больше уверенности и контроля.
Для руководителей и всех, кто хочет развить навыки коммуникации и переговоров.
Для тех, кто хочет противостоять манипуляциям и токсичности.
Для профессионалов в любой области, которые работают с людьми.
Похожие товары
Финансы на пальцах. Гайд для зумеров по управлению деньгами
Finansy na pal'tsakh. Gaid dlia zumerov po upravleniiu den'gami , Makarov Sergei, Tsibul'nikova ValeriiaМакаров Сергей, Цибульникова Валерия
Артикул: 1533356
$20.83
Доставка за 14–20 дней
Самооценка: путь к успеху
Samootsenka: put' k uspekhu , Zaloga Anastasiia AlekseevnaЗалога Анастасия Алексеевна
Артикул: 1519455
$26.78
Доставка за 14–20 дней
Близость. Узнать себя, понять друг друга, полюбить жизнь
Blizost'. Uznat' sebia, poniat' drug druga, poliubit' zhizn' , Ekaterina SuratovaЕкатерина Суратова
Артикул: 1528989
$25.08
Доставка за 14–20 дней
Метод Триггер. Детские травмы: от теории к провокации
Metod Trigger. Detskie travmy: ot teorii k provokatsii , Artemova ValeriiaАртемова Валерия
Артикул: 1524627
$22.02
Доставка за 14–20 дней
Мифы о семейном счастье. 11 стереотипов, которые нужно переосмыслить, чтобы обрести гармонию в отношениях
Mify o semeinom schast'e. 11 stereotipov, kotorye nuzhno pereosmyslit', chtoby obresti garmoniiu v otnosheniiakh , Ul'rikh IrinaУльрих Ирина
Артикул: 1526490
$20.61
Доставка за 14–20 дней
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Самое главное
Kak zavoevyvat' druzei i okazyvat' vliianie na liudei. Samoe glavnoe , Karnegi DeilКарнеги Дейл
Артикул: 1514488
$12.12
Доставка за 14–20 дней
Ежедневник городской ведьмы
Ezhednevnik gorodskoi ved'my
Артикул: 1519481
$16.53
Доставка за 14–20 дней
Почему я не могу тебя отпустить? (6532)
Pochemu ia ne mogu tebia otpustit'? (6532) , Skin Mishel'Скин Мишель
Артикул: 1525917
$23.47
Доставка за 14–20 дней
