РАСПРОДАЖА! Скидка 40% на заказы от $99.00 ИЛИ Скидка 50% на заказы от $169.00

Сервисная деятельность. Уч - Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.


Автор: Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.

Артикул: 1263896
Серия: Среднее профессиональное образование
SKU: VV1263896
ISBN: 9785160162119

Количество страниц: 202
Обложка: Hardcover
Год: 2026
Издательство: ИНФРА-М(INFRA-M)

Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена: $54.31


Доставка за 14–20 дней


Краткая аннотация

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».

Похожие товары

Физиология сенсорных систем. Высшая нервная и психическая деятельность, поведение: учебное пособие. 5-е изд., перераб.и доп

Fiziologiia sensornykh sistem. Vysshaia nervnaia i psikhicheskaia deiatel'nost', povedenie: uchebnoe posobie. 5-e izd., pererab.i dop , Pod red. V.M. Smirnova, A.E. Umriukhina
Под ред. В.М. Смирнова, А.Е. Умрюхина
Артикул: 1479910
$61.34
Доставка за 14–20 дней

Библиотека теней

Biblioteka tenei , Mur R.
Мур Р.
Артикул: 1535196
$36.00
Доставка за 14–20 дней

Задачи и упражнения по общей химии: Учебное пособие

Zadachi i uprazhneniia po obshchei khimii: Uchebnoe posobie , Glinka N.L.
Глинка Н.Л.
Артикул: 1505780
$128.98
Доставка за 14–20 дней

ЭнцДДС Роботы

EntsDDS Roboty , Popova Larisa Aleksandrovna
Попова Лариса Александровна
Артикул: 1393253
$12.25
Доставка за 14–20 дней

Симуляционное обучение в практике здравоохранения и общественного здоровья: учебное пособие: практикум

Simuliatsionnoe obuchenie v praktike zdravookhraneniia i obshchestvennogo zdorov'ia: uchebnoe posobie: praktikum , Kicha D.I.
Кича Д.И.
Артикул: 1509800
$111.06
Доставка за 14–20 дней

Иллюзии, галлюцинации и бредовые расстройства (учебный атлас): Учебное пособие

Illiuzii, galliutsinatsii i bredovye rasstroistva (uchebnyi atlas): Uchebnoe posobie , Kovalev Iu.V.
Ковалев Ю.В.
Артикул: 1479230
$22.63
Доставка за 14–20 дней

Теория подрессоривания высокоподвижных двухзвенных гусеничных машин: Учебное пособие

Teoriia podressorivaniia vysokopodvizhnykh dvukhzvennykh gusenichnykh mashin: Uchebnoe posobie , Kotiev G.O., Sarach E.B., Stadukhin A.A.
Котиев Г.О., Сарач Е.Б., Стадухин А.А.
Артикул: 1434805
$73.31
Доставка за 14–20 дней

Самоучитель системного администратора. 7-е изд., перераб. и доп

Samouchitel' sistemnogo administratora. 7-e izd., pererab. i dop , Kenin A.
Кенин А.
Артикул: 1443836
$41.36
Доставка за 14–20 дней