Сервисная деятельность. Уч - Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Автор: Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Артикул: 1263896
Серия: Среднее профессиональное образование
SKU: VV1263896
ISBN: 9785160162119
Количество страниц: 202
Обложка:
Год: 2026
Издательство: ИНФРА-М(INFRA-M)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1263896
Серия: Среднее профессиональное образование
SKU: VV1263896
ISBN: 9785160162119
Количество страниц: 202
Обложка:
Год: 2026
Издательство: ИНФРА-М(INFRA-M)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$54.31
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Похожие товары
Профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи: Учебник
Profilaktika infektsii, sviazannykh s okazaniem meditsinskoi pomoshchi: Uchebnik , Smetanin V.N.Сметанин В.Н.
Артикул: 1467840
$85.04
Доставка за 14–20 дней
Азы профессиональной и академической коммуникации на английском языке: Учебное пособие для студентов техникумов и колледжей
Azy professional'noi i akademicheskoi kommunikatsii na angliiskom iazyke: Uchebnoe posobie dlia studentov tekhnikumov i kolledzhei , Abramova I. E., Anan'ina A. V.Абрамова И. Е., Ананьина А. В.
Артикул: 1305316
$30.33
Доставка за 14–20 дней
Эскадроны смерти: намники, бандиты, ультраправые
Eskadrony smerti: namniki, bandity, ul'trapravye , SbornikСборник
Артикул: 1441935
$29.34
Доставка за 14–20 дней
Комбинационные мотивы
Kombinatsionnye motivy , Blokh M.Ia.Блох М.Я.
Артикул: 1454756
$27.79
Доставка за 14–20 дней
Технологическое оборудование жиров, эфирных масел и парфюмерно-косметических продуктов. Практикум: Учебное пособие для вузов
Tekhnologicheskoe oborudovanie zhirov, efirnykh masel i parfiumerno-kosmeticheskikh produktov. Praktikum: Uchebnoe posobie dlia vuzov , Ostrikov A. N., Vasilenko V. N. i dr.Остриков А. Н., Василенко В. Н. и др.
Артикул: 1376613
$92.35
Доставка за 14–20 дней
Безопасность промышленной продукции: Учебное пособие
Bezopasnost' promyshlennoi produktsii: Uchebnoe posobie , Nimetulaeva G.Sh., Liumanov E.M., Dobroliubova M.F.Ниметулаева Г.Ш., Люманов Э.М., Добролюбова М.Ф.
Артикул: 1305896
$40.78
Доставка за 14–20 дней
Теория организации и организационного поведения: Учебник
Teoriia organizatsii i organizatsionnogo povedeniia: Uchebnik , Vesnin V.R.Веснин В.Р.
Артикул: 1337179
$26.29
Доставка за 14–20 дней