Сервисная деятельность. Уч - Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Автор: Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Артикул: 1263896
Серия: Среднее профессиональное образование
SKU: VV1263896
ISBN: 9785160162119
Количество страниц: 202
Обложка: Hardcover
Год: 2026
Издательство: ИНФРА-М(INFRA-M)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1263896
Серия: Среднее профессиональное образование
SKU: VV1263896
ISBN: 9785160162119
Количество страниц: 202
Обложка: Hardcover
Год: 2026
Издательство: ИНФРА-М(INFRA-M)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$54.31
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Похожие товары
Физиология сенсорных систем. Высшая нервная и психическая деятельность, поведение: учебное пособие. 5-е изд., перераб.и доп
Fiziologiia sensornykh sistem. Vysshaia nervnaia i psikhicheskaia deiatel'nost', povedenie: uchebnoe posobie. 5-e izd., pererab.i dop , Pod red. V.M. Smirnova, A.E. UmriukhinaПод ред. В.М. Смирнова, А.Е. Умрюхина
Артикул: 1479910
$61.34
Доставка за 14–20 дней
Задачи и упражнения по общей химии: Учебное пособие
Zadachi i uprazhneniia po obshchei khimii: Uchebnoe posobie , Glinka N.L.Глинка Н.Л.
Артикул: 1505780
$128.98
Доставка за 14–20 дней
ЭнцДДС Роботы
EntsDDS Roboty , Popova Larisa AleksandrovnaПопова Лариса Александровна
Артикул: 1393253
$12.25
Доставка за 14–20 дней
Симуляционное обучение в практике здравоохранения и общественного здоровья: учебное пособие: практикум
Simuliatsionnoe obuchenie v praktike zdravookhraneniia i obshchestvennogo zdorov'ia: uchebnoe posobie: praktikum , Kicha D.I.Кича Д.И.
Артикул: 1509800
$111.06
Доставка за 14–20 дней
Иллюзии, галлюцинации и бредовые расстройства (учебный атлас): Учебное пособие
Illiuzii, galliutsinatsii i bredovye rasstroistva (uchebnyi atlas): Uchebnoe posobie , Kovalev Iu.V.Ковалев Ю.В.
Артикул: 1479230
$22.63
Доставка за 14–20 дней
Теория подрессоривания высокоподвижных двухзвенных гусеничных машин: Учебное пособие
Teoriia podressorivaniia vysokopodvizhnykh dvukhzvennykh gusenichnykh mashin: Uchebnoe posobie , Kotiev G.O., Sarach E.B., Stadukhin A.A.Котиев Г.О., Сарач Е.Б., Стадухин А.А.
Артикул: 1434805
$73.31
Доставка за 14–20 дней
Самоучитель системного администратора. 7-е изд., перераб. и доп
Samouchitel' sistemnogo administratora. 7-e izd., pererab. i dop , Kenin A.Кенин А.
Артикул: 1443836
$41.36
Доставка за 14–20 дней