Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Автор: Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$30.12
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
Похожие товары
Управление клиникой.Практические рекомендации на каждый день
Upravlenie klinikoi.Prakticheskie rekomendatsii na kazhdyi den' , Berestova O. V.Берестова О. В.
Артикул: 1478006
$36.72
Доставка за 14–20 дней
Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя. NEON Pocketbooks
Nikogda-nibud'. Kak vyiti iz tupika i naiti sebia. NEON Pocketbooks , Elena RezanovaЕлена Резанова
Артикул: 1383714
$17.76
Доставка за 14–20 дней
Проект Франшиза. Как найти идею, вдохновить команду и масштабировать бизнес
Proekt Franshiza. Kak naiti ideiu, vdokhnovit' komandu i masshtabirovat' biznes , Romanov EvgeniiРоманов Евгений
Артикул: 1513454
$23.21
Доставка за 14–20 дней
Деловой этикет
Delovoi etiket , Kholgova A.Холгова А.
Артикул: 1424131
$85.73
Доставка за 14–20 дней
Прокрустово ложе. Философские и житейские афоризмы
Prokrustovo lozhe. Filosofskie i zhiteiskie aforizmy , Taleb Nassim NikolasТалеб Нассим Николас
Артикул: 1538855
$17.96
Доставка за 14–20 дней
Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
Sotrudnik kak klient. HR-marketing dlia uspekha biznesa i pobedy v bor'be za talanty , Kozhevnikova Tat'iana Iur'evnaКожевникова Татьяна Юрьевна
Артикул: 1466958
$32.32
Доставка за 14–20 дней
Инвестиционный климат России в условиях санкций: монография. 2-е изд., испр.и доп
Investitsionnyi klimat Rossii v usloviiakh sanktsii: monografiia. 2-e izd., ispr.i dop , Moiseev V. V.Моисеев В. В.
Артикул: 1410093
$35.28
Доставка за 14–20 дней
Тайм-менеджмент по помидору:Как концентрироваться на одном деле хотя бы 25 минут
Taim-menedzhment po pomidoru:Kak kontsentrirovat'sia na odnom dele khotia by 25 minut , Neteberg ShtaffanНётеберг Штаффан
Артикул: 1449602
$15.33
Доставка за 14–20 дней