Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Автор: Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$33.91
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
Похожие товары
Кризис налогового государства. Социология империал
Krizis nalogovogo gosudarstva. Sotsiologiia imperial , Shumpeter I.A.Шумпетер Й.А.
Артикул: 1494884
$50.41
Доставка за 14–20 дней
Данные решают: как управлять данными, чтобы создавать ценность для бизнеса
Dannye reshaiut: kak upravliat' dannymi, chtoby sozdavat' tsennost' dlia biznesa , Svetlana Bova, Aleksei Lukovnikov, Natal'ia StrekalСветлана Бова, Алексей Луковников, Наталья Стрекал
Артикул: 1652983
$47.98
Доставка за 14–20 дней
Принятие управленческих решений: Учебник для магистратуры
Priniatie upravlencheskikh reshenii: Uchebnik dlia magistratury , Kiselev A. A. ekon.Киселев А. А. экон.
Артикул: 1313064
$48.42
Доставка за 14–20 дней
Организационная миопия
Organizatsionnaia miopiia , Katino MКатино М
Артикул: 1306966
$46.08
Доставка за 14–20 дней
Экономика: Учебное пособие
Ekonomika: Uchebnoe posobie , Shataeva O. V.Шатаева О. В.
Артикул: 1305230
$61.40
Доставка за 14–20 дней
Проблемы и пути совершенствования воспроизводства квалифицированных рабочих
Problemy i puti sovershenstvovaniia vosproizvodstva kvalifitsirovannykh rabochikh , Kiazimov K. G.Кязимов К. Г.
Артикул: 1584877
$53.13
Доставка за 14–20 дней
Маркетинг: Учебник. 2-е изд., стер
Marketing: Uchebnik. 2-e izd., ster , Chernopiatov A. M.Чернопятов А. М.
Артикул: 1305163
$83.36
Доставка за 14–20 дней
Семейный бизнес качество правовой среды. Монография.-М.:Проспект,2023. 242376
Semeinyi biznes kachestvo pravovoi sredy. Monografiia.-M.:Prospekt,2023. 242376 , Otv. red. Ershova I.V., Levushkin. A.N.Отв. ред. Ершова И.В., Левушкин. А.Н.
Артикул: 1592218
$46.43
Доставка за 14–20 дней