Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Автор: Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802
Количество страниц: 352
Обложка: В обл.
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$33.91
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
Похожие товары
Наперегонки со счастьем. Роман-тренинг о том, как ценить самое важное
Naperegonki so schast'em. Roman-trening o tom, kak tsenit' samoe vazhnoe , Korneliuk A.A.Корнелюк А.А.
Артикул: 1450529
$27.30
Доставка за 14–20 дней
Мир денег. Просто о том, как работает экономика: гайд для подростков
Mir deneg. Prosto o tom, kak rabotaet ekonomika: gaid dlia podrostkov , Gliadeshkina V.V.Глядешкина В.В.
Артикул: 1531927
$29.07
Доставка за 14–20 дней
CBDC: полезный слуга или опасный хозяин
CBDC: poleznyi sluga ili opasnyi khoziain , Katasonov Valentin Iur'evichКатасонов Валентин Юрьевич
Артикул: 1449228
$51.23
Доставка за 14–20 дней
Китайский бизнес. 10 историй успеха: учебное пособие для продвинутого этапа обучения китайскому языку
Kitaiskii biznes. 10 istorii uspekha: uchebnoe posobie dlia prodvinutogo etapa obucheniia kitaiskomu iazyku , Lu Fentsin', Bukhtiiarova T.N.Лу Фэнцинь, Бухтиярова Т.Н.
Артикул: 1455195
$36.93
Доставка за 14–20 дней
Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
Upravlenie klientoorientirovannoi kompaniei: osnovnye teoreticheskie i metodologicheskie podkhody k issledovaniiu , Smirnova M.M., Rebiazina V.A., Gulakova O.V.Смирнова М.М., Ребязина В.А., Гулакова О.В.
Артикул: 1413419
$39.24
Доставка за 14–20 дней
Пассивный доход, ранняя пенсия: Секрет фин.свободы
Passivnyi dokhod, ranniaia pensiia: Sekret fin.svobody , Richards R.Ричардс Р.
Артикул: 1438080
$34.50
Доставка за 14–20 дней
Книга Готовые решения для рестораторов ТОМ 1 Автор Гвоздовская В.А.
Kniga Gotovye resheniia dlia restoratorov TOM 1 Avtor Gvozdovskaia V.A. , Gvozdovskaia V.A.Гвоздовская В.А.
Артикул: 1409131
$363.15
Доставка за 14–20 дней