Жалоба - это подарок - Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус

Автор: Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус

Артикул: 1296992
SKU: VV1296992
ISBN: 9785969304802

Количество страниц: 352
Обложка: Paperback
Год: 2025
Издательство: Олимп-Бизнес(Olimp-Biznes)

Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.

Ваша цена: $33.91

Доставка за 14–20 дней

Краткая аннотация

Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.

Психология и практика публичных выступлений. Проработка внутренних ограничений для выхода к любой аудитории. ПОКЕТБУК

Psikhologiia i praktika publichnykh vystuplenii. Prorabotka vnutrennikh ogranichenii dlia vykhoda k liuboi auditorii. POKETBUK , Sergei Tugushev
Сергей Тугушев

Артикул: 1537403

$15.33

Доставка за 14–20 дней

Несовершенные институты +с/о

Nesovershennye instituty +s/o , Eggertsson T.
Эггертссон Т.

Артикул: 1343742

$29.78

Доставка за 14–20 дней

Бизнес без выгорания.35 советов для продуктивной работы в команде

Biznes bez vygoraniia.35 sovetov dlia produktivnoi raboty v komande , Berestova O. V.
Берестова О. В.

Артикул: 1520835

$36.72

Доставка за 14–20 дней

Системный маркетинг в клинике

Sistemnyi marketing v klinike , Berestova O. V.
Берестова О. В.

Артикул: 1619729

$45.84

Доставка за 14–20 дней

Обоснование управленческих решений в процедурах банкротства в цифровой экономике. Восстановление платежеспособности и устойчивости хозяйствующих субъе

Obosnovanie upravlencheskikh reshenii v protsedurakh bankrotstva v tsifrovoi ekonomike. Vosstanovlenie platezhesposobnosti i ustoichivosti khoziaistvuiushchikh sub'e , Kochetkov E.P.
Кочетков Е.П.

Артикул: 1662401

$50.95

Доставка за 14–20 дней