Ух ты! Сервис - Антощенко Виталий
Автор: Антощенко Виталий
Артикул: 1306485
SKU: VV1306485
ISBN: 9785907394148
Количество страниц: 299
Обложка: Hardcover
Год: 2024
Издательство: Интеллектуальная Литература(Intellektual'naia Literatura)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1306485
SKU: VV1306485
ISBN: 9785907394148
Количество страниц: 299
Обложка: Hardcover
Год: 2024
Издательство: Интеллектуальная Литература(Intellektual'naia Literatura)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$35.45
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Похожие товары
PRO-продажи в недвижимости. Система, которая работает
PRO-prodazhi v nedvizhimosti. Sistema, kotoraia rabotaet , Al'shaeva Anzhelika IgorevnaАльшаева Анжелика Игоревна
Артикул: 1481281
$18.92
Доставка за 14–20 дней
100 вопросов о ТВ спонсорстве
100 voprosov o TV sponsorstve , Leonid Iakubovich, Olesia NirskaiaЛеонид Якубович, Олеся Нирская
Артикул: 1309829
$9.70
Доставка за 14–20 дней
Живи и пиши: ни дня без контента
Zhivi i pishi: ni dnia bez kontenta , Son Iu.E., Kozhina Iu.A., Gagarina E.A., Klement'evaСон Ю.Е., Кожина Ю.А., Гагарина Е.А., Клементьева
Артикул: 1393501
$22.02
Доставка за 14–20 дней
Управление во время кризиса
Upravlenie vo vremia krizisa , Kollektiv avtorov (HBR)Коллектив авторов (HBR)
Артикул: 1358958
$26.44
Доставка за 14–20 дней
Капитал. Критика политической экономии
Kapital. Kritika politicheskoi ekonomii , Marks KarlМаркс Карл
Артикул: 1358108
$18.26
Доставка за 14–20 дней
Экономика знаний в терминах статистики Наука, технологии, инновации, цифровая экономика, креативная экономика, образование: терминологический словарь
Ekonomika znanii v terminakh statistiki Nauka, tekhnologii, innovatsii, tsifrovaia ekonomika, kreativnaia ekonomika, obrazovanie: terminologicheskii slovar' , Gokhber L.M., Strel'tsova E.A.Гохбер Л.М., Стрельцова Е.А.
Артикул: 1531224
$50.52
Доставка за 14–20 дней
Деньги не главное. О чем стоит подумать на пути к финансовому благополучию
Den'gi ne glavnoe. O chem stoit podumat' na puti k finansovomu blagopoluchiiu , Anna Den'ginaАнна Деньгина
Артикул: 1471057
$22.02
Доставка за 14–20 дней
НКО. Как устроены некоммерческие организации
NKO. Kak ustroeny nekommercheskie organizatsii , Polikanov Dmitrii ValerievichПоликанов Дмитрий Валериевич
Артикул: 1335366
$11.29
Доставка за 14–20 дней
