Разгневанный Клиент, я люблю тебя - Антощенко В.
Автор: Антощенко В.
Артикул: 1333288
SKU: VV1333288
ISBN: 9785907534117
Количество страниц: 192
Обложка: Hardcover
Год: 2022
Издательство: Альпина ПРО(Al'pina PRO)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1333288
SKU: VV1333288
ISBN: 9785907534117
Количество страниц: 192
Обложка: Hardcover
Год: 2022
Издательство: Альпина ПРО(Al'pina PRO)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$29.65
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Похожие товары
Цена разрушения. Создание и гибель нацистской экономики. 3-е изд., испр
Tsena razrusheniia. Sozdanie i gibel' natsistskoi ekonomiki. 3-e izd., ispr , Tuz A.Туз А.
Артикул: 1477708
$202.79
Доставка за 14–20 дней
Социальная сеть,изменившая мир.От стартапа до метавселенной
Sotsial'naia set',izmenivshaia mir.Ot startapa do metavselennoi , Levi S.Леви С.
Артикул: 1402322
$46.49
Доставка за 14–20 дней
Деньги в руках литературных героев
Den'gi v rukakh literaturnykh geroev , Popova T.L.Попова Т.Л.
Артикул: 1408634
$40.45
Доставка за 14–20 дней
Призвание. Как понять себя и найти свой путь в жизни: гайд для подростков
Prizvanie. Kak poniat' sebia i naiti svoi put' v zhizni: gaid dlia podrostkov , Burlakova Liudmila AleksandrovnaБурлакова Людмила Александровна
Артикул: 1527942
$27.46
Доставка за 14–20 дней
45 татуировок личности. Правила моей жизни
45 tatuirovok lichnosti. Pravila moei zhizni , Maksim BatyrevМаксим Батырев
Артикул: 1531475
$15.86
Доставка за 14–20 дней
Волшебный банкомат – 2. Как становятся предприним.
Volshebnyi bankomat – 2. Kak stanoviatsia predprinim. , Popova T.L.Попова Т.Л.
Артикул: 1344684
$34.82
Доставка за 14–20 дней
Как привлечь и удержать клиента; Клиентоскоп и другие секреты активных продаж (комплект из 2-х книг)
Kak privlech' i uderzhat' klienta; Klientoskop i drugie sekrety aktivnykh prodazh (komplekt iz 2-kh knig) , Shukhat V.V.Шухат В.В.
Артикул: 1491620
$43.26
Доставка за 14–20 дней
Экономические уроки России. Том 1
Ekonomicheskie uroki Rossii. Tom 1 , Katasonov Valentin Iur'evichКатасонов Валентин Юрьевич
Артикул: 1384011
$56.80
Доставка за 14–20 дней
