РАСПРОДАЖА! Скидка 40% на заказы от $99.00 ИЛИ Скидка 50% на заказы от $169.00

Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения. 2-е изд., перераб.и доп - Ливайн Майкл


Автор: Ливайн Майкл

Артикул: 1332267
SKU: VV1332267
ISBN: 9785961476453

Количество страниц: 224
Обложка: Hardcover
Год: 2023
Издательство: Альпина ПРО(Al'pina PRO)

Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена: $29.44


Доставка за 14–20 дней


Краткая аннотация

Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. - исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса. Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между «мелкими трещинами на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. В большинстве случаев разбитые окна - это детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. На примере всемирно известных брендов, таких как Google, ИКЕА, Coca-Cola, American Airlines, Starbucks, McDonald's и пр., Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных трещин и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта.

Похожие товары

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Potriasi klienta: dizain-myshlenie dlia sozdaniia produktov, vdokhnovlennykh real'nymi liud'mi , Voloshchuk P.V.
Волощук П.В.
Артикул: 1466812
$31.54
Доставка за 14–20 дней

Электронный бизнес: учебное пособие

Elektronnyi biznes: uchebnoe posobie , Starovoitova T.F.
Старовойтова Т.Ф.
Артикул: 1480778
$97.68
Доставка за 14–20 дней

Обратный эффект санкций. Как санкции меняют мир не в интересах США

Obratnyi effekt sanktsii. Kak sanktsii meniaiut mir ne v interesakh SShA , Demare A.
Демаре А.
Артикул: 1461402
$35.82
Доставка за 14–20 дней

Управление рисками

Upravlenie riskami , Kollektiv avtorov (HBR)
Коллектив авторов (HBR)
Артикул: 1368791
$29.44
Доставка за 14–20 дней

Третья опора: как рынки и государство пренебрегают сообществом

Tret'ia opora: kak rynki i gosudarstvo prenebregaiut soobshchestvom , Radzhan R.G.
Раджан Р.Г.
Артикул: 1501512
$86.52
Доставка за 14–20 дней

Основы аграрной экономики

Osnovy agrarnoi ekonomiki , Barkli E., Barkli P
Баркли Э., Баркли П
Артикул: 1407020
$56.30
Доставка за 14–20 дней

Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание (инт.)

Neiromarketing. Kak vliiat' na podsoznanie (int.) , Duli Rodzher
Дули Роджер
Артикул: 1452608
$31.51
Доставка за 14–20 дней

1С: Аналитика. BI-система в 1С: Предприятии 8. 2-е изд

1S: Analitika. BI-sistema v 1S: Predpriiatii 8. 2-e izd , Khrustaleva Elena
Хрусталева Елена
Артикул: 1448296
$49.37
Доставка за 14–20 дней