Найден более быстрый маршрут - Балахнин И.
Автор: Балахнин И.
Артикул: 1343361
SKU: VV1343361
ISBN: 9785907394872
Количество страниц: 183
Обложка: Hardcover
Год: 2022
Издательство: Альпина Паблишер(Al'pina Pablisher)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1343361
SKU: VV1343361
ISBN: 9785907394872
Количество страниц: 183
Обложка: Hardcover
Год: 2022
Издательство: Альпина Паблишер(Al'pina Pablisher)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$27.91
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании.
Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной.
При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной.
При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.
Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Похожие товары
Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командами
Glavnaia kniga o fasilitatsii. Prakticheskoe rukovodstvo dlia raboty s komandami , Dudorov Aleksandr Iur'evich, Dudorova Liudmila Iur'evnДудоров Александр Юрьевич, Дудорова Людмила Юрьевн
Артикул: 1496077
$47.05
Доставка за 14–20 дней
Прокрустово ложе. Философские и житейские афоризмы
Prokrustovo lozhe. Filosofskie i zhiteiskie aforizmy , Taleb Nassim NikolasТалеб Нассим Николас
Артикул: 1538855
$17.96
Доставка за 14–20 дней
Atlas of Human Development: Multidimensional Scaling, Clustering, Spatial Data Analysis. Okunev I. (еd.)
Atlas of Human Development: Multidimensional Scaling, Clustering, Spatial Data Analysis. Okunev I. (ed.)
Артикул: 1475911
$188.07
Доставка за 14–20 дней
Регионалистика: учебное пособие
Regionalistika: uchebnoe posobie , Pleshakova M.V., Shakhovskaia L.S., Kurbatova L.P.Плешакова М.В., Шаховская Л.С., Курбатова Л.П.
Артикул: 1480813
$106.98
Доставка за 14–20 дней
PRO Аппетитный маркетинг
PRO Appetitnyi marketing , Tiumeneva M.V.Тюменева М.В.
Артикул: 1535528
$269.98
Доставка за 14–20 дней
Дела в горку
Dela v gorku , Artem SorokinАртём Сорокин
Артикул: 1501333
$42.04
Доставка за 14–20 дней
Миллионер за минуту
Millioner za minutu , Khansen MХансен М
Артикул: 1381135
$39.32
Доставка за 14–20 дней
Абхазия:взгляд со стороны.Государство,бизнес и право
Abkhaziia:vzgliad so storony.Gosudarstvo,biznes i pravo , Aleksandrov I.Александров И.
Артикул: 1517847
$54.38
Доставка за 14–20 дней
