Книга отзывов, жалоб и предложений. С инструкцией по заполнению -
Kniga otzyvov, zhalob i predlozhenii. S instruktsiei po zapolneniiu
Item ID : 1332847
SKU : VV1332847
ISBN : 9785392360710
Pages : 0
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : Проспект ( Prospekt )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Item ID : 1332847
SKU : VV1332847
ISBN : 9785392360710
Pages : 0
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : Проспект ( Prospekt )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
You Pay:
$6.94
shipped in 14-16 days
Краткая аннотация
Книга отзывов, жалоб и предложений предоставляется потребителю по его требованию. Книга отзывов, жалоб и предложений является документом строгой отчетности. Книга отзывов, жалоб и предложений должна быгь пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя). Потребителю, желающему внести запись в Книгу отзывов, жалоб и предложений (далее - Заявитель), должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от Заявителя предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации (уполномоченному представителю юридического лица индивидуального предпринимателя) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Администрация обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в Книгу отзывов, жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе организации или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения Заявителя и контролирующих органов администрация делает в Книге отзывов, жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ Заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов покупателям хранятся у администрации в специальном деле до конца текущего года. Записи потребителей в Книге отзывов, жалоб и предложений с целью оправдания действий работника, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов. В случае если для принятия мер по устранению отмеченных потребителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, администрация устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается соответствующая отметка в Книге отзывов, жалоб и предложений. Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения Книг отзывов, жалоб и предложений на всех объектах. О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и устранению выявленных недостатков должны быть внесены соответствующие записи в журнале учета мероприятий по контролю. Не полностью заполненная в течение года Книга отзывов, жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем делается соответствующая запись в Книге отзывов, жалоб и предложений. По заполнении всей книги она передается в орган управления юридического лица или индивидуальному предпринимателю, где она хранится в течение одного года.
Related products
Кодекс административного судопроизводства РФ на 01.10.23 +путев.по судебн.практи
Kodeks administrativnogo sudoproizvodstva RF na 01.10.23 +putev.po sudebn.praktiItem: 1428921
$10.66
shipped in 14-16 days
УПК РФ. Комментарий к последним изменениям. 6-е изд., перераб.и доп
UPK RF. Kommentarii k poslednim izmeneniiam. 6-e izd., pererab.i dop , Pod red. Kas'ianovoi G.Iu.Под ред. Касьяновой Г.Ю.
Item: 1433248
$25.82
shipped in 14-16 days
Международное территориальное право
Mezhdunarodnoe territorial'noe pravo , Batyr' V.A.Батырь В.А.
Item: 1338373
$55.50
shipped in 14-16 days
УК РФ. Подробный иллюстрированный комментарий для подростков
UK RF. Podrobnyi illiustrirovannyi kommentarii dlia podrostkov , Solov'ev I.Соловьев И.
Item: 1371436
$29.38
shipped in 14-16 days
Природа неопределенности оценочных понятий уголовного закона.Монография
Priroda neopredelennosti otsenochnykh poniatii ugolovnogo zakona.Monografiia , Kasimov D.Касимов Д.
Item: 1343674
$25.82
shipped in 14-16 days
Уголовно-правовая политика предупреждения имущественной преступности
Ugolovno-pravovaia politika preduprezhdeniia imushchestvennoi prestupnosti , Grudinin N.Грудинин Н.
Item: 1399575
$24.64
shipped in 14-16 days
Отдельные вопросы мусульманской системы права:фикх,частные правоотношения,ответс
Otdel'nye voprosy musul'manskoi sistemy prava:fikkh,chastnye pravootnosheniia,otvets , Idrisov Kh.Идрисов Х.
Item: 1343258
$27.96
shipped in 14-16 days
ПДД- это просто. Примеры, фото и разъяснения на 2023 год
PDD- eto prosto. Primery, foto i raz'iasneniia na 2023 god , Gromov P.Громов П.
Item: 1384813
$21.06
shipped in 14-16 days