Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты в - Джим Калбах
Put' klienta. Sozdaem tsennost' produktov i uslug cherez karty putei, bluprinty i drugie instrumenty v
Джим Калбах (Dzhim Kalbakh)
Item ID : 1327945
Seria : Главные книги о маркетинге
SKU : VV1327945
ISBN : 9785001699347
Pages : 432
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО ( MANN, IVANOV I FERBER OOO )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Джим Калбах (Dzhim Kalbakh)
Item ID : 1327945
Seria : Главные книги о маркетинге
SKU : VV1327945
ISBN : 9785001699347
Pages : 432
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО ( MANN, IVANOV I FERBER OOO )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
You Pay:
$41.56
shipped in 14-16 days
Краткая аннотация
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Для кого эта книга:
Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Для кого эта книга:
Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
Related products
Бизнес incognita: Как расширить границы предпринимательского мышления
Biznes incognita: Kak rasshirit' granitsy predprinimatel'skogo myshleniia , Kaplan Ia.Каплан Я.
Item: 1396637
$34.58
shipped in 14-16 days
Рестораторы России. Опыт лидеров
Restoratory Rossii. Opyt liderov , Gvozdovskaia V.A.Гвоздовская В.А.
Item: 1409120
$185.07
shipped in 14-16 days
Взламывая экономику
Vzlamyvaia ekonomiku , Pettindzher T.Петтинджер Т.
Item: 1426800
$20.43
shipped in 14-16 days
Новый административный регламент ГИБДД. Утвержден приказом Министерства внутренних дел РФ
Novyi administrativnyi reglament GIBDD. Utverzhden prikazom Ministerstva vnutrennikh del RFItem: 1423326
$13.93
shipped in 14-16 days
Пилюля для управленца
Piliulia dlia upravlentsa , Sivozhelezov Pavel PetrovichСивожелезов Павел Петрович
Item: 1451343
$21.66
shipped in 14-16 days
Лоббизм и GR: Понятия, функции, инструменты
Lobbizm i GR: Poniatiia, funktsii, instrumenty , Voitenko E.,ParВойтенко Э.,Пар
Item: 1389805
$31.14
shipped in 14-16 days
Капитал: критика политической экономии. Том 1 Красный
Kapital: kritika politicheskoi ekonomii. Tom 1 Krasnyi , Marks KarlМаркс Карл
Item: 1456096
$52.43
shipped in 14-16 days
Психология семйного бизнеса. От диагностики к решению проблем
Psikhologiia seminogo biznesa. Ot diagnostiki k resheniiu problem , Kets de Vris M., Florent-Treisi E., Karlok RКетс де Врис М., Флорент-Трейси Э., Карлок Р
Item: 1341422
$60.79
shipped in 14-16 days