Дизайн впечатлений.Инструменты и шаблоны - Россман Р.
Dizain vpechatlenii.Instrumenty i shablony
Россман Р. (Rossman R.)
Item ID : 1253820
SKU : VV1253820
ISBN : 9785961427264
Pages : 332
Cover : Paperback
Year : 2021
Publisher : Альпина Паблишер ( Al'pina Pablisher )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Россман Р. (Rossman R.)
Item ID : 1253820
SKU : VV1253820
ISBN : 9785961427264
Pages : 332
Cover : Paperback
Year : 2021
Publisher : Альпина Паблишер ( Al'pina Pablisher )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
You Pay:
$29.42
shipped in 14-16 days
Краткая аннотация
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Related products
7 принципов власти: Удивительные (но толковые) советы по достижению целей и карьерному росту
7 printsipov vlasti: Udivitel'nye (no tolkovye) sovety po dostizheniiu tselei i kar'ernomu rostu , Pfeffer D.Пфеффер Д.
Item: 1449149
$29.83
shipped in 14-16 days
Рождение и смерть похоронной индустрии: от средн.
Rozhdenie i smert' pokhoronnoi industrii: ot sredn. , Mokhov SergeiМохов Сергей
Item: 1257995
$53.02
shipped in 14-16 days
Дохулиарды. Не тратить меньше, а зарабатывать больше
Dokhuliardy. Ne tratit' men'she, a zarabatyvat' bol'she , Nilova L.A.Нилова Л.А.
Item: 1325629
$19.01
shipped in 14-16 days
Книга проектов: Действуйте!
Kniga proektov: Deistvuite! , Krogerus M., Cheppeler R.Крогерус М., Чеппелер Р.
Item: 1348061
$33.55
shipped in 14-16 days
Скрытые чемпионы - новые правила игры в век Китая
Skrytye chempiony - novye pravila igry v vek Kitaia , Simon G.Симон Г.
Item: 1353292
$144.67
shipped in 14-16 days
Сервис-дизайн на практике:Проектирование лучшего клиентского опыта
Servis-dizain na praktike:Proektirovanie luchshego klientskogo opytaItem: 1415689
$70.68
shipped in 14-16 days
Теория экономического развития: Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры
Teoriia ekonomicheskogo razvitiia: Issledovanie predprinimatel'skoi pribyli, kapitala, kredita, protsenta i tsikla kon'iunktury , Shumpeter I.A.Шумпетер Й.А.
Item: 1451621
$105.65
shipped in 14-16 days
Дикие клиенты: как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике
Dikie klienty: kak prodvigat'sia psikhologu, kouchu, nastavniku i drugim ekspertam v chastnoi praktike , Dovnar M.P.Довнар М.П.
Item: 1406352
$20.09
shipped in 14-16 days